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習近平：信訪是送（sòng）上門來的群眾工作

來（lái）源：黨建網微平台微信公眾號 2025-10-15 11:13:56

　　近日，《習近平總書記關於加強和改進人（rén）民信訪工作的（de）重要（yào）思想學習讀本》在全國發行，為（wéi）廣大黨員幹部深入學習（xí）習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想提供權威輔導。信訪（fǎng）工作是黨的工作的（de）重要組成部分。黨的十八大以來，習近平總書記關於加（jiā）強和改進人民信訪工作的重要思想，以全新的（de）視野深化了對信訪工作的規（guī）律性認識，為做好新時代信訪工（gōng）作提供了科學指引。

信訪是送（sòng）上門來的群眾工作，既可以消氣，也可以通氣

　　當前群眾通過信訪渠道反映出來的信訪突出問題，既有新動向，也有老（lǎo）難題，但都事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定。各地各部門（mén）要高度重視（shì），強化責任擔當，綜合運用法律、政策（cè）、經濟、行（háng）政等手段和教育、調解（jiě）、疏導等（děng）辦法（fǎ），把群眾合（hé）理（lǐ）合法的利益訴求解決好。

　　——2016年4月，習近平就信訪工作作出的指示

　　各級黨委（黨組）要嚴格日常監（jiān）督，綜合運用談心談話、檢查抽查、指導民主生活會、受理信訪舉報、督促巡視巡察整改等形（xíng）式，把管理和監督寓於實（shí）施領導的（de）全過程。全麵覆蓋，就（jiù）是要堅持有形覆蓋和有效（xiào）覆蓋相統一，抓好“關（guān）鍵少數”，帶動整個監督（dū）體（tǐ）係（xì）更加（jiā）嚴密、更加有效運轉。

　　——2020年1月（yuè）13日，習近（jìn）平在十九屆中央紀委四（sì）次全會上（shàng）的講話

　　群眾訴求很多是通過信訪這個渠道反映出來的。信訪（fǎng）問題，有的是曆史遺留的“老大難”問題，有的是正在發生的現實問題，大多非（fēi）常棘手（shǒu）。不管怎麽（me）難，我們都要想方（fāng）設法去化解，不能躲著、拖著。當幹部就要為群眾排憂解難，對（duì）上訪（fǎng）群眾有什麽好（hǎo）怕的？我在正定工作時就常常把桌子往大街上一擺，坐在那裏聽取群眾（zhòng）意見，解決了很多上訪問（wèn）題，也（yě）真實了（le）解（jiě）了民情民意。我在（zài）寧德工作時推動建立了地、縣、鄉三級領導幹部下訪（fǎng）製度，把（bǎ）領導下訪日（rì）變成群眾服（fú）務日。此後，我每（měi）到一個（gè）地方任職（zhí）都（dōu）堅持這樣做（zuò）。信訪是送上門來（lái）的群眾工作，既可以消氣，也可以通氣，關鍵是要通過信訪渠道摸清群（qún）眾願望和訴求，找到（dào）工作差距（jù）和不足，舉一反三，加以改進，更好為（wéi）群眾服務。

　　——2022年3月1日，習近平在中央黨校（國家行政學院）中青年幹部培訓班開班式上的講話
要堅持和發展新時代“楓橋經驗（yàn）”
　　司法改革是這次全（quán）麵深化改革的（de）重點之一。全會（huì）決定提出（chū）了一係列相互關（guān）聯的新舉措，包括改革司法管理體製，推動省（shěng）以下地方法院、檢察院人財物統（tǒng）一管理，探（tàn）索建立與行政（zhèng）區劃適當分離的司法管轄製度；健全司法（fǎ）權力運行機製，完（wán）善主審法官、合議庭辦案責任製，讓審判者裁判、由裁判者負責；嚴格（gé）規範減刑、假釋、保外就醫程序（xù）；健全錯案防（fáng）止、糾正、責任追究機（jī）製，嚴格實行非法證據排除規則；建立涉法涉訴信訪依法終結製度；廢止勞動教養製度，完善（shàn）對（duì）違法犯罪（zuì）行為的懲治和矯正法律，等等。
　　——2013年11月9日，習近（jìn）平在（zài）十八屆三中全會上就《中共（gòng）中央關於全麵深化改革若幹重（chóng）大問題的決定》作的說明

　　在社會基層堅持和發（fā）展新時代“楓（fēng）橋經驗”，完善正（zhèng）確處理新形勢下人民內部矛盾機製，加強和改進人民信訪工作，暢通和規範群眾訴求表達、利（lì）益協調、權益保障通道，完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平（píng）台，健全城（chéng）鄉社區治理體係，及時把矛盾糾紛化解在基（jī）層、化解（jiě）在萌芽狀態。

　　——2022年10月16日，習近平在中國共產黨（dǎng）第（dì）二（èr）十次全國代表（biǎo）大會上的報告（gào）

　　要堅持（chí）和發展新時代“楓橋經驗”，推進信訪工作法治化，及時有（yǒu）效化解各種矛（máo）盾糾紛。

　　——2025年2月28日，習近平在二十屆中央政治局第十九次集體學習時的講話
建設一支對黨忠誠可（kě）靠、恪守為民之責、善做群（qún）眾工（gōng）作（zuò）的高素質信訪工作隊伍，不（bú）斷開創信訪（fǎng）工作新局麵
　　各（gè）地各部門要加強風險研判，加強（qiáng）源頭治理，努力將矛盾糾紛化解（jiě）在基層、化解在萌芽狀態，避免小問題拖成（chéng）大問（wèn）題，避免（miǎn）一（yī）般性（xìng）問題演變（biàn）成信訪突出問題。
　　——2016年4月，習近平就信訪工（gōng）作作出的（de）指示
　　各級黨（dǎng）委、政府（fǔ）和領導幹部要堅持把信訪工作（zuò）作（zuò）為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚（jù）民心的一項重要工作，千方百計為（wéi）群眾排憂解難。要切實依法（fǎ）及時就地解決（jué）群眾合理訴（sù）求，注（zhù）重源頭預防，夯實基層（céng）基礎，加強法治建設，健全化解機（jī）製，不斷增強工作的前瞻性、係統性、針對性，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾（zhòng）路線、做好群眾工作的過（guò）程。各級黨委要加強對信訪工作的領導，關（guān）心、支（zhī）持、愛護信訪幹部，建（jiàn）設一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾（zhòng）工作的高素質信訪工作（zuò）隊伍，不（bú）斷開（kāi）創信訪工作新局麵。
　　——2017年7月（yuè），習近平就信訪工作作出的指示
　　要認真執（zhí）行民主集中製，完善“三重一大”決策監督機製，用好批評和自我批評的銳利武（wǔ）器，把上級（jí）對下級、同級之間以及下級對（duì）上級的監督充分調動起（qǐ）來，增強（qiáng）監督實效。要把日常監（jiān）督和信訪舉（jǔ）報、巡視巡察結合起來，加強對（duì）問（wèn）題整（zhěng）改落實情況的督促檢查，對整（zhěng）改（gǎi）抓不好的要嚴肅問責。

　　——2018年12月13日，習近（jìn）平在十九屆中央政治局第十一次集體學習時的講話（huà）

來 源：黨建網微（wēi）平台微信公（gōng）眾號

編 輯（jí） I 蔡夢達  審 校 I 田文昕

監 製 I 王立（lì）國



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